退換貨政策
適用範圍 - 本政策適用於本宮線上平台之訂單，包含結緣品（實體商品）與宗教服務（如：法會報名、疏文登記、點燈等）。
宗教服務不適用七日解除權 - 下列宗教服務或與您個人密切相關之客製化項目，基於特定日期/期日之服務、已開始或完成之服務、或客製化一經製作即無法回復之性質，不適用通訊交易七日無條件解除權：
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- 法會/科儀之報名（具特定日期或期日）。
- 疏文書寫與登錄、祈福名冊登記、超拔／祈安等科儀。
- 已完成加持、開光、點燈之服務及其附帶之名單登記。
- 客製化結緣品（含刻名、依生辰八字製作、專人加持之物品）。
- 已開始提供或已完成之數位/線上服務與祈福內容。
- 如遇本宮因不可抗力（如天災、政府命令）取消活動，得為延期或全額退費之安排；相關通知以本宮公告與客服聯繫為準。
實體結緣品之退換貨權益 - 一般實體結緣品（未客製、未加持且非耗損性商品）：收貨次日起七日內（含例假日）享有鑑賞期（非試用期）。請保持商品全新狀態及完整包裝（含主商品、配件、內外包裝、贈品、發票/憑證）。
- 不適用七日鑑賞之實體品：已客製/加持/開光之物、耗損或衛生性商品經拆封、易於變質之供品、已拆封且影響回復新品之商品。
可受理退換貨之情形 - 到貨瑕疵或運送損壞。
- 出貨錯誤（寄錯品項/數量）。
- 一般實體結緣品於鑑賞期內之退貨。（不含前述不適用鑑賞之項目）
不受理退換貨之情形 - 宗教服務與客製化項目（詳二）。
- 超過鑑賞期申請、或商品經使用、污損、缺少配件、包材不完整。
- 因個人主觀認知差異（色差、手作紋理等自然差異）且非瑕疵。
申請流程 - 請於收貨後七日內（到貨瑕疵/錯品亦同）以「訂單編號、問題說明、照片/開箱影片」聯繫客服。
- 經客服確認符合條件後，安排換貨或退貨。換貨以同品項為原則；若缺貨則協助退貨。
- 請依指示妥善包裝並交由指定物流取回或自行寄回。
運費與費用 - 本宮疏失（瑕疵/錯品/運損）之退換貨：來回運費由本宮負擔。
- 鑑賞期內之一般退貨：退回運費由消費者負擔；原訂單之寄送運費與指定加值服務費用不予退還。
退款說明 - 完成驗收無誤後，依原付款方式辦理退款；信用卡約 7–14 個工作天入帳（實際依發卡行作業為準）。
- 若為活動取消之宗教服務，依公告或客服通知方式辦理延期或退款。
注意事項 - 請於開箱時全程錄影以保障權益（清楚拍攝外箱、封條、內材、商品）。
- 發票或捐贈收據需隨退貨一併寄回；如已捐贈或開立後無法變更，將就法規另行說明。
客服聯絡 - 若您對退換貨有任何疑問，請備妥訂單編號與聯絡資訊與本宮客服聯繫。
台中廣天宮財神開基祖廟（以下稱「廣天宮」或「本宮」）重視您的權益。為保障服務品質與信徒權益，特訂定本退換貨政策。請於下單前詳閱，完成訂購即視為同意下列條款。